Política de Privacitat
Darrera actualització: Abril 2025
A TramitsCat ens comprometem a protegir la teva privacitat. Aquesta Política de Privacitat descriu quines dades personals recollim, per a què les fem servir i quins drets tens com a usuari, d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals (LOPDGDD).
Responsable del tractament
TramitsCat Correu electrònic: tramitodependencia@gmail.com
Quines dades recollim?
Dades proporcionades per l'usuari: Quan ompliu el formulari de contacte, recollim el nom, el correu electrònic, el número de telèfon i el missatge que ens envieu.
Dades de navegació: Recollim automàticament dades tècniques com l'adreça IP, el tipus de navegador, el sistema operatiu, les pàgines visitades i el temps de permanència. Aquestes dades s'obtenen mitjançant Google Analytics 4 (GA4), sempre amb el vostre consentiment previ.
Per a què fem servir les vostres dades?
- Atendre la vostra consulta: respondre als missatges enviats a través del formulari de contacte.
- Millorar el servei: analitzar el comportament de navegació de forma agregada per millorar el lloc web (GA4, amb consentiment).
- Complir obligacions legals: conservar certes dades quan la llei així ho requereixi.
No fem servir les vostres dades per a publicitat, ni les cedim a tercers amb fins comercials.
Amb qui compartim les dades?
- Google LLC (Google Analytics 4): analítica web. Les dades es transfereixen als EUA a l'empara de les clàusules contractuals tipus de la UE. Podeu consultar la Política de Privacitat de Google.
- Usercentrics GmbH: plataforma de gestió del consentiment de cookies.
- Autoritats competents: únicament si hi ha obligació legal.
Quant de temps conservem les dades?
- Dades del formulari de contacte: fins que la consulta quedi resolta i, com a màxim, durant 3 anys.
- Dades d'analítica (GA4): 14 mesos (configuració per defecte de GA4).
Quins drets tens?
Pots exercir els drets següents enviant un correu a tramitodependencia@gmail.com:
- Accés: saber quines dades tenim sobre tu.
- Rectificació: corregir dades inexactes.
- Supressió: sol·licitar que esborrem les teves dades.
- Limitació: demanar que restringim el tractament.
- Oposició: oposar-te al tractament de les teves dades.
- Portabilitat: rebre les teves dades en format electrònic.
Si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a www.aepd.es.
Seguretat de les dades
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades contra l'accés no autoritzat, la pèrdua o la divulgació. La comunicació entre el teu navegador i el nostre servidor es fa sempre amb xifrat HTTPS.
Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat per adaptar-nos a canvis legals o operatius. La data d'actualització al capdamunt de la pàgina sempre reflectirà la versió vigent.